Política de Privacidad

1. Introducción

En YPF S.A. ("YPF", "nosotros", "nos" o "nuestro") valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y almacenamos su información cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestras estaciones de servicio o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Por favor, lea detenidamente esta política para entender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo pero no limitado a:

• Información de identificación: Nombre, apellido, número de documento, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de pago: Detalles de tarjetas de crédito/débito, información bancaria (para procesar pagos).
• Información de vehículo: Marca, modelo, año, matrícula, kilometraje.
• Información de uso: Datos sobre cómo utiliza nuestras estaciones de servicio, productos adquiridos, frecuencia de visitas.
• Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, datos de ubicación.
• Información del programa de fidelización: Su historial de puntos ServiClub, recompensas canjeadas, preferencias.

3. Cómo recopilamos su información

Recopilamos información a través de diferentes medios:

• Directamente de usted: Cuando se registra en nuestro sitio web, completa formularios, participa en encuestas, o se comunica con nosotros.
• Automáticamente: Cuando utiliza nuestro sitio web o aplicaciones móviles mediante cookies y tecnologías similares.
• De terceros: Podemos recibir información de socios comerciales, proveedores de servicios técnicos, redes publicitarias y proveedores de análisis.
• En nuestras estaciones de servicio: Cuando utiliza nuestras estaciones de servicio, tiendas YPF Full o servicios YPF Boxes.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

• Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Procesar transacciones y enviar facturas.
• Administrar su cuenta y el programa ServiClub.
• Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, promociones o eventos.
• Personalizar su experiencia en nuestras estaciones y plataformas digitales.
• Realizar análisis de mercado y estudios estadísticos.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas y clientes.
• Mejorar nuestros productos, servicios y operaciones comerciales.

5. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes condiciones legales:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted.
• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el tratamiento con fines específicos.
• Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

6. Compartir información

Podemos compartir su información personal con:

• Empresas del grupo YPF: Para los fines descritos en esta política.
• Proveedores de servicios: Que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios en la nube, soporte técnico).
• Socios comerciales: Para ofrecerle productos y servicios conjuntos o complementarios.
• Autoridades públicas: Cuando sea requerido por ley, regulación o proceso legal.
• Compradores potenciales: En caso de venta, fusión o reorganización de nuestra empresa.

No vendemos su información personal a terceros.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de datos sensibles.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones.
• Acceso restringido a la información personal.
• Evaluaciones periódicas de seguridad.
• Formación del personal en materia de privacidad y seguridad.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de conservación adecuado, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, los fines para los que procesamos sus datos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

9. Sus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: Derecho a obtener confirmación sobre si estamos procesando sus datos y a acceder a ellos.
• Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: Derecho a solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: Derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y a transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: Derecho a oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Retirada del consentimiento: Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto".

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web, recordar sus preferencias y entender cómo los usuarios navegan por nuestro sitio. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le alerte cuando los sitios web configuren o accedan a cookies.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

11. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países distintos a aquel en el que reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos sus datos personales a otros países, tomamos medidas para garantizar que se beneficien de un nivel adecuado de protección, implementando salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades competentes.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web con la fecha de "última actualización" revisada.

Le recomendamos que revise esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 0800-122-2973

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación aplicable.